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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckyvibe.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Annahme dieser Bedingungen

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt durch Anklicken des entsprechenden Häkchens während des Anmeldeprozesses. Erst mit dieser Bestätigung wird der Vertrag zwischen Ihnen und uns wirksam, und Sie dürfen Echtgeldspiele nutzen.

Gleichzeitig erkennen Sie an, dass diese Bedingungen Teil jedes einzelnen Spiels, jeder Einzahlung und jeder Bonusinzanspruchnahme sind. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht weiter nutzen. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung regelmäßig erneut einzusehen, da wir die Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

  • 1. Die Registrierungsbestätigung stellt die rechtsverbindliche Annahme dar.
  • 2. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Zahlungen und Promotionen auf unserer Plattform.
  • 3. Nutzen Sie unsere Dienste nicht, wenn Sie einer Bestimmung widersprechen.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Russland, Belarus, dem Iran und Nordkorea sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Wer eine VPN-Verbindung oder andere technische Mittel nutzt, um diese Einschränkungen zu umgehen, verstößt gegen diese Bedingungen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmitteleinheit darf nur ein Konto führen. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und zugehörige Gewinne einzubehalten. Im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten verlangen wir vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung, bei der Sie ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode vorlegen. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

  • 1. Mindestalter 18 Jahre bzw. das lokale Mindestalter, falls höher.
  • 2. Eine Person, ein Konto. Doppelkonten werden gesperrt.
  • 3. Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen. Die Auszahlungsbestätigung erfolgt innerhalb von null bis 24 Stunden, sofern keine offene Identitätsprüfung vorliegt.

Ein- und Auszahlungen müssen vom selben Konto stammen bzw. auf dasselbe Konto erfolgen, das auf Ihren Namen läuft. Auszahlungen setzen die abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ruht ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate, können wir eine Verwaltungsgebühr für inaktive Konten einheben, sofern wir Sie zuvor mindestens 30 Tage im Voraus darüber informiert haben. Vor Einbehalt der Gebühr erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

  • 1. Zahlungen sind nur über im eigenen Namen geführte Konten zulässig.
  • 2. Auszahlungen erfordern eine abgeschlossene KYC-Prüfung.
  • 3. Nach zwölf Monaten Inaktivität informieren wir Sie vor einer möglichen Gebühr.

Regeln für Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusbestimmungen

Für jeden Bonus und jede Promotion gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung auf unserer Plattform veröffentlicht sind. Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Höchsteinsätze während eines aktiven Bonus, zugelassene Spiele und Gültigkeitsfristen werden dort verbindlich festgelegt. Es gelten stets die dort genannten Regelungen; diese allgemeinen Bedingungen ergänzen sie.

Bonusguthaben ist nicht sofort als Echtgeld verfügbar. Gewinne aus Boni werden erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt. Verfallen Bonus und zugehörige Gewinne, wenn die Frist abläuft oder eine Regelverletzung vorliegt. Der Missbrauch von Boni, darunter das gezielte Ausnutzen von Werbeaktionen über mehrere Konten, Webserverfehler oder Systemlücken, führt zur Annullierung aller zugehörigen Gewinne.

  • 1. Die Aktionsbedingungen des jeweiligen Bonus gehen vor.
  • 2. Während eines aktiven Bonus gelten Höchsteinsatz- und Spielbeschränkungen.
  • 3. Bei Missbrauch verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne vollständig.

Verbotenes Verhalten

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt und berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung sowie zur Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen:

  • 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten oder falsche Angaben bei der Registrierung.
  • 2. Rückbuchungen, chargebacks oder strittige Zahlungen.
  • 3. Mehrfachkonten, um Boni mehrfach zu beanspruchen.
  • 4. Absprachen mit anderen Spielern, um Spiele oder Turniere zu manipulieren.
  • 5. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
  • 6. Umgehung regionaler Zugangsbeschränkungen mittels VPN oder Proxy.
  • 7. Nutzung der Plattform durch Dritte im eigenen Namen.

Verantwortungsvolles Spielen

Limits und Auszeit

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontobereich festlegen. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit einer zeitlich befristeten Auszeit oder einer dauerhaften Selbstsperre, die wir nach Antragstellung umgehend umsetzen.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, setzen wir uns proaktiv mit Ihnen in Verbindung und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu Hilfsorganisationen wie der Spielsuchthilfe Wien, dem Anton Proksch Institut oder Gambling Therapy.

  • 1. Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit in Ihrem Konto einrichtbar.
  • 2. Selbstsperre auf Antrag sofort wirksam.
  • 3. Beratung durch Spielsuchthilfe Wien, Anton Proksch Institut und Gambling Therapy.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich dafür an unseren Kundendienst per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offene Guthaben werden nach Abschluss etwaiger Prüfungen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine Regelverletzung vorliegt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und Ihr Anliegen prüft. Wird die Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst, können Sie die Streitbeilegungsstelle der zuständigen Regulierungsbehörde kontaktieren. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung. Unabhängig davon bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes unberührt.

  • 1. Kontoschließung jederzeit über Support möglich.
  • 2. Beschwerden zuerst an den 24/7-Kundendienst.
  • 3. Bei Nichteinigung steht die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde offen.

Änderungen an den Bedingungen

Wir dürfen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben, technischer Gegebenheiten oder unserer Spielauswahl. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung in Ihrem Konto an.

Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie der Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen; Ihr vorhandenes Guthaben wird Ihnen entsprechend den Auszahlungsregeln ausgezahlt. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; ältere Fassungen stellen auf Anfrage zur Verfügung.

  • 1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher an.
  • 2. Weiternutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme.
  • 3. Bei Widerspruch können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen.

Häufige Fragen zum Luckyvibe Casino

Ab wann gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer Bestätigung während der Registrierung nehmen Sie die Bedingungen rechtsverbindlich an. Erst ab diesem Zeitpunkt dürfen Sie Echtgeldspiele auf unserer Plattform nutzen.

Warum ist eine Identitätsprüfung erforderlich?

Vor der ersten Auszahlung müssen wir Ihr Alter, Ihre Identität und Ihre Adresse überprüfen. Legen Sie dazu ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode vor. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

Darf ich mehrere Konten bei Luckyvibe Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten zugehörige Gewinne ein.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Die Selbstsperre setzen wir umgehend um, eine spätere Reaktivierung ist erst nach Ablauf der gewählten Sperrfrist möglich.